Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб кожна покупка в MobShara приносила задоволення. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов — ви можете скористатися правом на обмін або повернення.
1. Право на повернення
Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
2. Умови повернення товару належної якості
Повернення або обмін можливий, якщо товар:
- не був у використанні
- не має слідів експлуатації
- збережено товарний вигляд
- повна комплектація
- збережена упаковка, пломби, ярлики
- наявний документ, що підтверджує покупку
3. Товари, які не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну (наприклад, товари особистої гігієни, якщо було порушено упаковку).
4. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення дефекту або несправності товару:
- ви маєте право на обмін або повернення
- або на гарантійне обслуговування
У таких випадках доставка може здійснюватися за рахунок Продавця (після підтвердження дефекту).
5. Процедура повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з нами та повідомити про намір повернення
- Узгодити деталі з менеджером
- Відправити товар службою доставки
Після отримання товар перевіряється, і приймається рішення щодо повернення коштів або обміну.
6. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю сторін.
7. Витрати на доставку
- При поверненні товару належної якості — витрати на доставку оплачує Покупець
- У разі браку або помилки з боку магазину — витрати бере на себе Продавець
8. Важлива інформація
Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні у відділенні служби доставки.
У разі пошкодження під час транспортування необхідно скласти акт разом із перевізником.
MobShara завжди намагається вирішувати будь-які питання швидко та на користь клієнта ❤️